在生活水平普遍提高的今天,人們對吃飯的追求,已經發生了質的飛越,不僅要“吃得好”,還要“吃得美”。個性化的用餐環境已經成為了餐館征服消費者的一大利器。交互式液晶
廣告機,正是借此契機,走上了人們的“餐桌”。
融入科技元素,打造人性化點餐體驗
作為與人類生存密切相關的產業,餐飲業一直與社會生活緊密相連,而融入時代的潮流性因素,則是餐館用餐環境升級的首選途徑。當今社會,什么最火?答案無疑是互聯網。借助互動
廣告機,構建網絡化的點餐流程,是餐廳人性化服務的重要體現。
作為數字化的信息傳播工具,互動
廣告機可以代替傳統的菜單,讓人們的點餐過程更具趣味性。餐廳專用液晶
廣告機系統備受消費者的喜愛,它能讓餐廳用更少的資源來提供更廣泛的服務,顧客通過廣告機屏幕可以看到所有的菜單并做出合理的決定,提高點餐效率。同時在就餐高峰期,也能夠豐富顧客的等餐時間,緩解他們的焦躁,比如通過互動觸摸的功能,顧客不僅可以瀏覽餐廳相關信息,還可以進行與餐廳相關的特色小游戲,在豐富等餐的同時,更能宣傳餐廳的品牌文化等。
互動應用,讓等餐過程不再乏味
對于消費者而言,在饑餓的狀態下等餐無疑是一種煎熬,很容易產生煩躁情緒,從而對餐廳的服務質量產生質疑。然而,烹飪需要一個過程,等待不可避免,從意識形態上“縮短”等餐時間,成為了餐廳服務升級的重要議題。在這種情況下,液晶廣告機的“交互”優勢就會變體現得淋漓盡致。
餐館內的液晶廣告機網絡可以與時下熱門的社交媒體,如微博、微信等,共同打造出討論圈,對顧客發布的相關美食信息、餐廳評論實時追蹤、展示,讓餐廳與“微博控”、“微信控”們保持互動,在豐富顧客等待時間的同時,更對餐廳本身進行了品牌推廣。
除了借力社交媒體,液晶廣告機本身的互動功能則可以為顧客特定的服務,以緩解等待產生的焦躁。目前,部分互動廣告機可以通過NFC與顧客的智能手機形成互動,顧客可以根據自身需求進行個性化的設置,以方便餐廳進行針對性的服務,如,相關查詢信息的提供、特色菜系的介紹、特色游戲的提供,有效填補顧客等餐時間的空白。
總述
作為代表性的服務行業,顧客體驗是影響餐廳業績的重要因素,因此,在這個行業,每隔幾年就要從消費者的體驗角度重新評估消費環境。在社會信息高速發展的大背景下,液晶廣告機的應用效果很好的契合了顧客迫切的信息化需求,因此,液晶廣告機在餐飲行業的應用已經不是什么新鮮事兒,如,餐廳、酒吧中以直播足球賽事和新聞為主的壁掛電視,就是液晶廣告機的初級應用。
如今,隨著交互式液晶廣告機的崛起,這種應用得到了進一步深化,開始融入到整個經營流程,為餐廳用餐環境升級“出謀劃策”。應用的深入使得廣告機在餐飲業的實用性價值進一步提升,有望打響深入零售業的“第一槍”。